Indien u minimaal 48 uur van tevoren telefonisch doorgeeft dat u verhinderd bent, brengen wij geen kosten in rekening. Ook in geval van ziekte verzoeken wij u dit direct ’s ochtends aan ons door te geven. Op deze manier kunnen wij proberen de voor u gereserveerde tijd nog aan een andere patiënt aan te bieden.
Het is altijd de verantwoordelijkheid van de patiënt om afspraken correct te noteren, op te volgen en – indien nodig – tijdig (minimaal 48 uur van tevoren) te verplaatsen of te annuleren.
Niet nagekomen afspraak
Ons team bereidt elke afspraak zorgvuldig voor om u zo goed mogelijk te kunnen behandelen. Helaas komt het regelmatig voor dat patiënten niet op hun afspraak verschijnen of te laat annuleren. Dit is niet alleen vervelend, maar belemmert ons ook in het verlenen van zorg aan anderen.
Gemiddeld worden er per behandelaar maar liefst 3,6 afspraken per week niet nagekomen. Dit zorgt voor aanzienlijke kosten. Conform de landelijke richtlijnen zijn tandartsen en mondhygiënisten gerechtigd om voor een niet nagekomen afspraak kosten in rekening te brengen. Deze kosten worden niet vergoed door uw (aanvullende) zorgverzekering en dient u zelf te betalen.
Wij begrijpen dat het iedereen kan overkomen een afspraak te vergeten. Voor een eerste keer tonen wij dan ook begrip. Indien u echter voor de tweede keer of vaker een afspraak niet nakomt, zijn wij genoodzaakt kosten in rekening te brengen:
€ 20,- per 10 minuten van de gereserveerde behandeltijd.