Werkwijze & Huisregels

Tijdens uw eerste bezoek ontmoet u uw behandelaar. Uw behandelaar maakt kennis met u en kijkt hoe uw gebitssituatie is. Indien nodig worden er enkele röntgenfoto’s gemaakt. Op deze manier krijgen wij inzicht in de status van uw gebit en kunnen wij u het beste advies geven. De kosten voor deze afspraak kunnen variëren, maar zijn volgens de landelijk geldende tarieven.

Binnen onze praktijk wordt gewerkt volgens een meerstoelenconcept. De klinische assistentes zijn opgeleid om behandelingen voor te bereiden. Ook zijn de assistentes opgeleid om zelfstandig bepaalde tandheelkundige verrichtingen uit te voeren. Alle klinische en preventieve behandelingen die door onze assistentes zelfstandig worden uitgevoerd, vinden plaats onder supervisie van de behandelende tandarts. Uw tandarts is verantwoordelijk voor de assistentes.

Wanneer er iets verandert in uw adresgegevens, telefoonnummer(s), e-mailadres, verzekeringsgegevens of gezinssituatie horen wij dit graag. Ook vernemen wij graag wanneer er iets verandert in uw gezondheidssituatie en/of medicijngebruik. Denk hierbij aan bijvoorbeeld een zwangerschap. Uw behandelaar zal hiernaar vragen. Het is namelijk belangrijk dat uw behandelaar op de hoogte is van uw gezondheid en uw medicijngebruik, zodat daar rekening mee gehouden kan worden. 

• Wij behandelen op afspraak

Om altijd voldoende tijd voor iedere patiënt te hebben, werken wij met behandelingen op afspraak. Heeft u geen afspraak, maar wilt u wel meteen behandeld worden? Dan is de kans aanwezig dat wij u moeten teleurstellen en dat willen wij graag voorkomen.

• Te laat verschijnen op een afspraak?

Het is prettig dat u op tijd op uw afspraak aanwezig bent. Indien u te laat komt voor een afspraak, loopt u het risico dat de behandeling niet geheel volgens planning kan worden voltooid of zelfs moet worden geannuleerd wegens het ontstane tijdgebrek.

• Kunt u een afspraak niet nakomen?

Wijzigingen of annuleringen van afspraken kunnen alleen telefonisch en minimaal 48 uur van tevoren worden doorgegeven.

Wanneer u de afspraak niet tijdig afzegt, of niet komt opdagen, zal de voor u gereserveerde tijd in rekening worden gebracht conform onze betalingsvoorwaarden. Het feit dat wij u helpen herinneren aan uw afspraak is een extra service. U blijft er zelf verantwoordelijk voor, dat u op uw afspraak verschijnt.

Wij werken samen met Payt. Wij sturen de rekening naar Payt en zij declareren de nota bij uw verzekering. De factuur van het resterende bedrag krijgt u dan thuis gestuurd (via mail), dit bedrag moet u dan zelf bekostigen. Patiënten die verzekerd zijn bij CZ krijgen de rekening van de eigen bijdrage rechtstreeks van CZ en ontvangen dus geen factuur van Payt.

U ontvangt van ons een begroting zodra de kosten meer dan 250,- euro bedragen. Deze is opgesteld aan de hand van de gestelde diagnose. Deze begroting is 3 maanden geldig of uiterlijk tot 31 december van het actuele jaar.

Roken is in de praktijk en rondom de praktijk niet toegestaan.

• Bij ons wordt respectvol met elkaar omgegaan. We garanderen correcte behandeling voor patiënten en bezoekers, en verwachten hetzelfde terug.
• In onze tandartspraktijk is wapenbezit, diefstal, vernieling, geweld en intimidatie niet toegestaan. Mocht u een onveilige situatie opmerken, meld dit dan alstublieft bij de receptie of een medewerker.
• Het gebruik van drugs en alcohol, of het onder invloed zijn daarvan, is niet toegestaan in onze tandartspraktijk.
• Huisdieren zijn in onze praktijk niet toegestaan, een hulphond uiteraard wel.
• Vraag alstublieft eerst toestemming voordat u foto’s, video’s of geluidsopnames maakt van de behandeling, medewerkers of patiënten. Respecteer hun privacy, ook online.
• We vragen u vriendelijk om zelf op uw eigendommen te letten. Onze praktijk is niet verantwoordelijk voor eventuele schade, diefstal of verlies van uw eigendommen. We raden aan om uw spullen niet onbeheerd achter te laten.
• Deze gedragsregels gelden zowel binnen onze tandartspraktijk als op het gehele terrein, inclusief de parkeerplaats. Niet naleven van de regels of instructies kan leiden tot een waarschuwing of weigering van toegang.
• We verzoeken vriendelijk om in onze tandartspraktijk geen kleding te dragen die het gezicht bedekt waaronder bivakmutsen, nikabs en integraalhelmen.